ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
- Доставка с примеркой возможна для жителей г. Москва, и лишь в том случае, если товар у нас в наличии.
- Как правило, то, что мы привозим для наличия, наши постоянные клиенты выкупают в течение 3-4 дней.
- В остальных случаях, мы подбираем размер по меркам покупательниц и в 99% случаев оно садится отлично.
- Пожалуйста, отправьте обхват груди, под грудью, талии и бёдер, чтобы наши сотрудники помогли с подбором размера.
- У Honey Birdette широкий размерный ряд,но выпускаются коллекции в ограниченном количестве.
- Нет гарантии, что размеры снова будут пополнены. Поэтому советуем не откладывать покупку.
Примечание:
- На сайте указан весь размерный ряд компании Honey Birdette.
- Вы можете выбрать интересующие размеры, а наши менеджеры в момент оформления покупки сообщат Вам о их наличии на одном из наших складов.
- Чтобы сохранить Ваше роскошное бельё от Honey Birdette в первозданном состоянии, мы предлагаем мягкую ручную стирку в холодной воде.
- Это помогает сохранить все детали: мерцающий люрекс, кружево и косточки.
- Ни в коем случае не прибегать к: химчистке, пятновыводителям, отбеливателям.
- Рекомендуется сушить в тени, чтоб избежать выгорания.
- Пожалуйста, не трите и не подвергайте жёсткому отжиму.
- Бельё нельзя гладить утюгом.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН & РАССРОЧКА
- Да. У нас возможно приобрести товар в рассрочку через Тинькофф банк без %.
- Соберите корзину своей мечты, чтобы воспользоваться рассрочкой от банка.
1. Наш магазин имеет лояльную политику обмена товара.
2. Возврату подлежит неиспользованный товар с оригинальными неповрежденными бирками, подходящий для повторной продажи.
- В случае, если Вам не подойдёт размер,мы обменяем его на нужный.
- Если к тому времени нужные Вам размеры будут раскуплены, наши сотрудники свяжутся с Вами, чтобы предложить альтернативный вариант, либо возмещение денежных средств.
- Во избежание подобных инцидентов, мы настоятельно рекомендуем Вам проконсультироваться со специалистом в выборе размера.
- Товар, приобретённый без предварительной консультации со специалистом, не подлежит возврату и обмену.
- Хотим обратить Ваше внимание на то, что лекала нашего бренда построены таким образом, что при верно подобранном размере, садится идеально любой комплект.
2. Возврату подлежит неиспользованный товар с оригинальными неповрежденными бирками, подходящий для повторной продажи.
- Сроки возврата: 3 рабочих дня с момента получения Вами заказа.
ПОДБОР РАЗМЕРА
- Необходимо измерять без бра, немного наклонив корпус тела к земле. Измеряйте по самым выступающим точкам груди. Не перетягивайте лентой грудь, но и не оставляйте сантиметровую ленту слишком свободной.
- Во время снятия мерок для бра, необходимо обернуть сантиметровую ленту под грудью в том месте, где обычно застегиваете бюстгальтер. Сильно не затягивайте ленту, но и не оставляйте ее свободной.
- Для снятия мерок бёдер, нужно обернуть сантиметровую ленту по самым выступающим частям бёдер. Встаньте напротив зеркала боком и следите за тем, чтобы лента шла перпендикулярно земле. Не пережимайте лентой бёдра, но и не оставляйте ее свободной.
- Для измерения талии, необходимо обернуть ленту по самой узкой ее части. То есть, ориентировочно, это будет линия на уровне пупка. Не стоит слишком сильно затягивать ленту, но и не оставляйте ее излишне свободной.
ДОСТАВКА & ОПЛАТА
Оплата производится на сайте при помощи системы электронных платежей. К оплате принимаются следующие банковские карты: MASTERCARD. VISA.
- Все платежи и данные о картах клиентов защищены шифрованием согласно требованиям действующего законодательства и в соответствии с политикой конфиденциальности.
- Жители стран СНГ оплачивают на сайте только стоимость заказа. Стоимость доставки оплачивается отдельно, согласно выбранному способу доставки (подробнее в разделе УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ).
- Таможенная пошлина и налоги оплачиваются клиентом дополнительно при получении. Размер доплаты определяется таможенным законодательством страны, в которую отправлен заказ.
- Вопросы о статусе заказа можно задать нашим менеджерам в online чате на сайте, либо по электронной почте: russia@honeybirdette.ru
- Сроки доставки от 15 до 20 рабочих дней с момента отправки со склада без учёта возможных задержек на таможне или форс-мажорных ситуаций(ПОДРОБНЕЕ О ФОРС-МАЖОРЕ В РАЗДЕЛЕ «ПЕРЕВОЗКА И ОПЛАТА») .
- Обратите внимание, что задержки возможны перед праздниками и в период распродажи.
ВАЖНО:
- В связи с военным положением, ограничено количество авиарейсов международного сообщения. Все службы работают медленнее, что увеличивает сроки доставки товара до России. Просим учитывать это при оформлении заказа.
- Компания Honey Birdette не может повлиять на скорость доставки. Но мы гарантируем, что каждый клиент получит свой заказ.
- Компания Honey Birdette стремится сделать ваш шоппинг приятным. После оплаты товара и оформления заказа на указанную почту автоматически отправляется письмо с подтверждением.
- Если случится сбой и письмо не будет получено, пожалуйста, сообщите нам об этом: russia@honeybirdette.ru
УПАКОВКА
- Мы заботимся о своих покупателях и тщательно упаковываем ваши заказы в роскошные сатиновые мешочки от Honey Birdette:
КОНТАКТЫ
E-mail: russia@honeybirdette.ru